Politique de confidentialité

Notre approche de la gestion des informations

Chez cerinavala, nous considérons la confidentialité comme un engagement fondamental envers chaque personne qui utilise nos services d'éducation financière. Cette politique explique comment nous travaillons avec vos informations personnelles dans le cadre de votre apprentissage.

Plutôt que de suivre une structure classique, nous avons organisé ce document autour des moments clés de votre parcours avec nous. Chaque interaction génère des besoins différents en matière d'informations, et nous voulons que vous compreniez exactement ce qui se passe à chaque étape.

Les informations que nous recueillons lors de votre inscription

Quand vous créez un compte sur cerinavala.com, nous enregistrons certains éléments qui nous permettent d'établir votre profil d'apprenant. Ces informations arrivent directement par le formulaire que vous remplissez.

Nous obtenons aussi des données automatiques quand vous naviguez sur notre plateforme. Votre navigateur nous transmet des informations comme le type d'appareil utilisé, votre système d'exploitation, et l'adresse IP qui permet la connexion. Ces éléments techniques nous aident à adapter l'interface et à détecter d'éventuels problèmes de sécurité.

Comment ces informations servent votre apprentissage

Chaque élément que nous détenons répond à une nécessité précise dans le fonctionnement de nos services éducatifs. Laissez-moi vous expliquer les liens directs entre ce que nous collectons et ce que vous en retirez.

Personnalisation de votre parcours

Vos préférences et votre progression nous permettent d'ajuster le contenu que nous vous proposons. Si vous indiquez un intérêt pour l'investissement en bourse, par exemple, notre système va privilégier les modules correspondants dans vos recommandations. Cette adaptation repose sur l'analyse de vos réponses aux questionnaires et de votre avancement dans les différents cours.

Communication pédagogique

L'adresse électronique que vous nous confiez sert principalement à vous tenir informé de votre progression, à vous envoyer des ressources complémentaires, et à vous rappeler les sessions auxquelles vous êtes inscrit. Nous utilisons également ce canal pour vous alerter sur les nouveaux contenus qui correspondent à votre profil d'apprentissage.

Maintien de la sécurité

Les données de connexion et les informations techniques nous aident à protéger votre compte contre les accès non autorisés. Quand nous détectons une tentative de connexion depuis un lieu inhabituel, ces éléments nous permettent de vérifier qu'il s'agit bien de vous.

Amélioration continue

En observant comment les apprenants interagissent avec nos modules, nous identifions les sections qui fonctionnent bien et celles qui méritent d'être retravaillées. Cette analyse globale, qui ne cible jamais un utilisateur spécifique, guide nos décisions pour enrichir le contenu.

Le partage de vos informations avec des tiers

Nous travaillons avec plusieurs catégories de partenaires pour faire fonctionner notre plateforme éducative. Voici dans quelles circonstances vos informations peuvent être transmises à l'extérieur de notre organisation.

Prestataires techniques essentiels

Notre infrastructure repose sur des services externes pour l'hébergement, la diffusion des vidéos éducatives, et l'envoi des courriels. Ces entreprises accèdent à certaines de vos données uniquement dans le cadre strict de la mission qu'elles accomplissent pour nous. Elles sont contractuellement tenues de ne pas utiliser ces informations à d'autres fins.

Processeurs de paiement

Lorsque vous souscrivez à nos programmes payants, les informations de transaction passent par des plateformes spécialisées dans le traitement sécurisé des paiements. Nous ne stockons jamais les détails complets de vos moyens de paiement sur nos propres serveurs.

Obligations légales

Dans certaines situations, la loi peut nous contraindre à divulguer des informations. Cela arrive notamment si une autorité judiciaire nous adresse une demande formelle, ou si nous devons protéger les droits de cerinavala face à une action en justice. Ces cas restent exceptionnels.

Protection et sécurisation de vos données

Notre approche de la sécurité combine plusieurs couches de protection, même si aucun système ne peut garantir une invulnérabilité totale face aux menaces qui évoluent constamment.

Mesures techniques

Toutes les communications entre votre appareil et nos serveurs passent par un chiffrement qui rend les informations illisibles pour quiconque tenterait de les intercepter. Les données sensibles sont également chiffrées quand elles sont stockées dans nos bases.

L'accès à nos systèmes internes est strictement contrôlé. Seuls les membres de notre équipe qui en ont besoin pour accomplir leur travail peuvent consulter certaines informations, et chaque accès laisse une trace dans nos journaux de sécurité.

Procédures organisationnelles

Notre personnel reçoit une formation régulière sur les pratiques de confidentialité. Nous avons établi des protocoles clairs pour gérer les incidents de sécurité, au cas où une faille serait détectée malgré nos précautions.

Risques résiduels

Malgré tous nos efforts, des vulnérabilités peuvent subsister. Les attaques informatiques deviennent plus sophistiquées chaque année, et nous ne pouvons pas éliminer complètement la possibilité qu'un acteur malveillant trouve une faille. Ce que nous pouvons garantir, c'est notre engagement à réagir rapidement et à vous informer si vos données étaient compromises.

Vos droits et votre contrôle sur les informations

La réglementation européenne vous accorde plusieurs prérogatives concernant les données que nous détenons. Voici comment vous pouvez les exercer concrètement.

Consultation et copie

Vous pouvez demander à voir l'ensemble des informations que nous avons enregistrées à votre sujet. Cette demande se fait par courriel à help@cerinavala.com, et nous vous répondons habituellement sous dix jours ouvrés. Nous vous fournirons alors un document structuré contenant toutes vos données personnelles.

Correction des inexactitudes

Si vous repérez une erreur dans votre profil, vous pouvez la corriger directement depuis votre espace personnel pour la plupart des champs. Pour les modifications plus complexes, contactez notre équipe qui procédera aux ajustements nécessaires.

Suppression de votre compte

Vous avez le droit de nous demander d'effacer toutes les informations vous concernant. Cette opération est irréversible et entraîne la perte définitive de votre historique d'apprentissage. Certaines données peuvent être conservées temporairement pour des raisons légales ou comptables, mais elles seront déconnectées de votre identité.

Limitation du traitement

Dans certaines circonstances, vous pouvez nous demander de geler temporairement l'utilisation de vos données tout en les conservant. Cela peut être utile si vous contestez l'exactitude de certaines informations ou si vous souhaitez que nous cessions de vous envoyer des communications marketing.

Portabilité

Pour les informations que vous nous avez directement fournies, vous pouvez obtenir une copie dans un format structuré et couramment utilisé, ce qui facilite leur transfert vers un autre service si vous le souhaitez.

Opposition aux traitements

Vous pouvez vous opposer à certains usages de vos données, notamment ceux liés à la prospection commerciale. Cette opposition ne s'applique pas aux traitements nécessaires au fonctionnement de base de nos services éducatifs.

Durée de conservation des informations

Nous ne gardons pas vos données indéfiniment. Leur durée de vie dépend de plusieurs facteurs que je vais détailler.

Pendant votre utilisation active

Tant que votre compte reste actif, nous conservons l'ensemble des informations nécessaires pour vous fournir nos services. Votre progression, vos préférences, et votre historique d'apprentissage restent disponibles aussi longtemps que vous utilisez la plateforme.

Après la fermeture de votre compte

Quand vous décidez de clôturer votre compte, nous entamons un processus de suppression progressive. Les données les plus sensibles disparaissent immédiatement, tandis que certaines informations peuvent être conservées jusqu'à trois ans pour répondre à d'éventuelles obligations légales ou pour résoudre des litiges.

Comptes inactifs

Si vous n'utilisez plus votre compte pendant une période prolongée, nous vous contactons pour savoir si vous souhaitez le maintenir. Après cinq ans sans connexion et sans réponse de votre part, nous considérons le compte comme abandonné et procédons à l'effacement des données personnelles.

Données statistiques

Certaines informations anonymisées peuvent être conservées au-delà de ces délais à des fins d'analyse générale et d'amélioration de nos services. Ces données ne permettent plus de vous identifier individuellement.

Fondements juridiques de nos traitements

La loi européenne exige que chaque utilisation de données personnelles repose sur une base légale spécifique. Voici comment cela s'applique à nos différentes activités.

Transferts internationaux de données

Certains de nos prestataires techniques sont situés en dehors de l'Union européenne, ce qui implique des transferts de données vers des pays dont la législation diffère de celle applicable en France.

Quand ces transferts se produisent, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place. Cela peut prendre la forme de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, ou d'une certification sous le Data Privacy Framework pour les entreprises américaines.

Ces mécanismes créent des obligations contractuelles qui contraignent nos partenaires à respecter un niveau de protection équivalent à celui exigé par le RGPD européen, même si le droit local ne l'impose pas.

Politiques concernant les mineurs

Nos services s'adressent à des adultes capables de gérer leur éducation financière de manière autonome. Nous n'acceptons pas consciemment d'inscriptions de personnes âgées de moins de dix-huit ans.

Si nous découvrons qu'un mineur s'est inscrit en fournissant de fausses informations sur son âge, nous procédons immédiatement à la suppression du compte et de toutes les données associées. Les parents ou tuteurs légaux qui repèrent une telle situation peuvent nous contacter pour que nous prenions les mesures appropriées.

Modifications de cette politique

Cette politique évolue quand nos pratiques changent ou quand la réglementation impose de nouvelles obligations. Nous ne modifions pas ce document à la légère, mais certaines adaptations deviennent nécessaires avec le temps.

Quand des changements substantiels interviennent, nous vous en informons par courriel au moins trente jours avant leur entrée en vigueur. Cette notification vous laisse le temps d'examiner les modifications et, si elles ne vous conviennent pas, de clôturer votre compte avant qu'elles ne prennent effet.

Pour les ajustements mineurs qui n'affectent pas vos droits de manière significative, nous mettons simplement à jour la date en haut de ce document. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement pour rester informé.

Utilisation des technologies de suivi

Notre plateforme utilise diverses technologies pour suivre votre utilisation et améliorer votre expérience. Ces mécanismes incluent notamment les cookies et autres traceurs similaires.

Pour comprendre en détail comment ces technologies fonctionnent, quelles informations elles collectent, et comment vous pouvez contrôler leur utilisation, veuillez consulter notre politique dédiée aux cookies qui explique exhaustivement ces aspects techniques.